Повернення та обмін

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Закону «Про електронну комерцію», ви можете повернути товар протягом 14 днів з дня отримання.

Умови повернення

• Товар не був у використанні та зберігає первісний вигляд.
• Збережено всі ярлики, пломби та фабричне паковання.
• Є підтвердження покупки: email із замовленням або ТТН.

Як оформити повернення

1. Напишіть нам на hello@ravenrelic.shop з темою «Повернення #номер_замовлення».
2. Ми підтвердимо можливість повернення та надішлемо інструкції.
3. Відправте товар Новою Поштою на нашу адресу; вартість доставки сплачує покупець.
4. Після отримання та перевірки товару повертаємо кошти протягом п’яти робочих днів.

Повернення коштів

Кошти повертаємо тим самим способом, яким була здійснена оплата: на картку — у межах п’яти робочих днів, накладений платіж — на картку або рахунок за реквізитами.

Що не підлягає поверненню

• Товари, виготовлені на замовлення: персоналізовані або з гравіюванням.
• Товари, які мають сліди використання або пошкоджену упаковку.
• Нижня білизна та купальники з гігієнічних міркувань.