Доставка та оплата
Raven Relic здійснює доставку замовлень по Україні через Нову пошту.
Способи доставки
| Спосіб доставки | Орієнтовний строк | Вартість |
|---|---|---|
| Нова пошта — відділення | 1–3 дні | За тарифами перевізника |
| Нова пошта — поштомат | 1–3 дні | За тарифами перевізника |
| Самовивіз | За домовленістю | Безкоштовно |
Безкоштовна доставка Новою поштою для замовлень на суму від 1 500 грн.
Комісія за післяплату, якщо вона застосовується, не входить до вартості доставки.
Фактичні строки доставки залежать від перевізника, регіону та поточних логістичних умов.
Способи оплати
Онлайн-оплата банківською карткою
Оплата картками Visa та Mastercard через monobank Acquiring. Apple Pay та Google Pay також можуть бути доступні під час оплати.
Післяплата
Оплата товару під час отримання у відділенні Нової пошти з використанням доступного платіжного сервісу, якщо вона доступна під час оплати.
Якщо платіжний оператор передбачає додаткову комісію за переказ коштів, вона сплачується Покупцем. Інформація про комісію надається до здійснення платежу.
Обробка замовлень
Замовлення обробляються в робочі дні.
Замовлення, оформлені до 14:00, зазвичай передаються на відправлення того самого робочого дня за умови наявності товару та можливості своєчасного відправлення.
Замовлення, оформлені після 14:00 або у вихідні, зазвичай відправляються наступного робочого дня.
У разі затримки обробки чи відправлення ми повідомимо Покупця, якщо зміна істотно впливає на виконання замовлення.
Відстеження замовлення
Після передання замовлення перевізнику ми надішлемо номер транспортної накладної (ТТН) на електронну пошту Покупця.
Відстежувати відправлення можна на сайті або в застосунку Нової пошти.
Отримання та перевірка товару
Під час отримання рекомендуємо перевірити цілісність паковання, комплектність і стан товару.
Якщо виявлено пошкодження, бажано оформити відповідний акт із представником перевізника та повідомити Raven Relic.
Відсутність акта не позбавляє Покупця прав, передбачених законодавством України.
Відповідальність за доставку
З моменту прийняття посилки перевізником і до її вручення Одержувачу відповідальність перевізника за збереження відправлення визначається законодавством України та умовами договору перевезення.
У разі втрати, пошкодження або знищення товару під час доставки, зокрема внаслідок воєнних дій чи атак держави-агресора, Raven Relic сприяє оформленню претензії до перевізника та врегульовує виконання замовлення відповідно до законодавства.
Ризик випадкового знищення або пошкодження товару переходить до Покупця після його фактичного отримання, якщо інше не передбачено законодавством.
Після отримання товару Продавець не компенсує його випадкове пошкодження або знищення внаслідок воєнних дій, крім випадків, коли відповідальність Продавця встановлена законом.
Важлива інформація
Доставка здійснюється лише в межах України, до населених пунктів, у яких доступні відповідні послуги перевізника.
Умови повернення товарів наведені на сторінці «Повернення та обмін».
Повні умови купівлі-продажу визначені Публічною офертою.